旅客在景区受伤处理流程理赔须知_在景区受伤如何索赔

1.如何看待游客被蚂蚁咬伤昏迷投诉景区失责这件事？

2.广州一驴友在鸡枕山遭雷劈受伤，应该找谁索求赔偿？

3.湖南一游客从景区网红吊桥坠下，景区需要承担哪些法律责任？

4.刚买了份旅游保险，如果在景区食物中毒算意外吗保险公司赔付吗

5.旅游社责任险理赔流程是什么？

6.游客玩威亚被吊半空受伤被缝40多针，景区有责任吗？

旅游者参加团队旅游，可以根据自身情况投保个人旅游保险。旅游者投保的个人旅游保险，是指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

其中，旅游人身意外保险指在旅游合同期内，在旅行社安排的旅游活动中，遭遇外来的、突发的、非疾病导致的人身意外保险。保险期限一般是从旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具为止。旅游意外保险是一种短期保险，保的是游客不是旅行社，是由游客自愿购买的短期补偿性险种。

旅游人身意外保险的赔偿范围主要包括人身伤亡、急死亡引起的赔偿，受伤和急治疗支出的医药费，以及死亡处理或者遗体遣返所需的费用等。

依照保险法的有关规定，人身意外伤害保险属于商业险的性质，是个人险种，应由游客自愿选择购买旅游意外保险，在旅游过程中发生的意外伤害事故可以获得理赔，投保人和被保险人都是旅客个人，无论旅行社是否有赔偿责任，旅客都可以从保险公司获得赔偿。旅行社没有为旅游者购买旅游意外保险的法定义务。但是，为了保障旅游者的人身安全，旅行社负有提示旅游者购买个人旅游保险的义务，即旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。

需要注意的是，旅游者在旅游过程中遭受人身意外伤害的，如果属于旅行社的责任，旅游者在获得旅游意外保险的赔偿之后，依然可以向旅行社依法提起赔偿的要求。因为意外保险是旅客自己自愿投保的，与旅行社的责任无关。当然，可以申请重复赔偿的仅限于人身损害的赔偿，一般多是伤残赔偿金。其他损失如各种医疗费用、财产补偿等都是有原始单据的，只能凭一份原始单据进行索赔。

法条链接

《旅游法》第六十一条旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。

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如何看待游客被蚂蚁咬伤昏迷投诉景区失责这件事？

国外旅游事故，可以依据双方签订的旅游合同约定的条款进行索赔。如果合同中已经约定了人身赔偿和经济赔偿，就应该依据相互签订的合同所约定的价值进行足额赔偿，如果协商不成，可以到法院提起诉讼要求赔偿。供参考。

广州一驴友在鸡枕山遭雷劈受伤，应该找谁索求赔偿？

在我们国庆出去游玩的时候一定要注意安全，下车的时候需要注意安全，而在景区游玩的时候更要注意安全，我们都知道，人的生命犹如蝼蚁一般，很有可能就会发生意外出现事故。而这件事情就发生在了南宁市龙先生的身上，当时在10月2号的时候，他与自己的家人也想在国庆节的时候好好的出去游玩一番。

于是他们就去到了南宁市龙门水都景区游玩，在刚下车还没进入到景区的时候就发生了意外，个景区，他的停车场是在野外的停车场，上面杂草丛生。龙先生在下车的时候，突然发现自己腿的两侧非常的疼痛，掀起裤脚一看，腿上面爬满了红色的蚂蚁，后来龙先生的家人帮助他用水把这些红火蚁都给冲洗掉了。

他们也来到了景区的医务室做了简单的处理，但是在过了短暂的时间之后，龙先生就浑身疼痛，而且还出现了头晕，随即便晕倒了。在拨打了120之后龙先生的妻子表示说在治疗之后她的老公就出现了头晕还有全身乏力不一会便晕倒了。

我们都知道红以他是一个外来物种，它的毒素非常的高，别看它只是一个小小的蚂蚁，严重的话还可能会致人死亡。在经过了四个小时紧急抢救之后，龙先生他才脱离了生命危险，渐渐恢复了意识。红火蚁这种攻击性极强的物种，不知道为什么会在人多的景区出现，这难道不是景区的失职吗？

在治疗之后，龙先生也起诉了该景区，但是景区表示说在之前就已经签订了免责协议，表示在事先就已经向游客们表明，景区的停车场只是提供停车位而已，并不包括安全性等其他的问题。随即龙先生也请教了律师，而律师表示说，既然已经交了停车费，在按某种方面就已经达成了协议，所以龙先生他这次发生事故，跟景区是有较大关系的。当时龙先生在景区交了停车费，说明这时候龙先生他已经进入到了景区之内，而这次需要赔偿景区是肯定跑不掉的，赔偿是小事，一定要注意好景区的安全，以免再有人发生这种事故。

湖南一游客从景区网红吊桥坠下，景区需要承担哪些法律责任？

在景点受伤，根据情况不同主要存在三个负责对象，景点负责公司或部门;旅游公司；自己。

一般而言，景区作为提供服务者就负担有安全保障义务，安全保障义务的关键是提供危险警示义务、以及取防护措施，如果未做到，景区就要肯定要承担部分赔偿责任，至少30%比例。针对问题中的鸡枕山，如果在登山途中已经有明确的安全警示，及危险警告，沿路途中也有完备的针对雷击可能地区的保护措施，则景区无需负责，反之则根据严重程度进行赔偿。

第二，是要考虑旅游公司是否有责任，一般出行都会在旅游公司购买保险，以防突发事故。另外，旅游公司本就有负责旅客安全的责任，如果这位驴友提前在某驴友公司购买过保险亦或是负责其此次旅行的公司没有提前做好安全保护和通知，就要依照情况的严重程度作出赔偿。第三，则是驴友自身。如果他并没有旅游保险，也不附属于任何一个旅游团那么旅游保险这一点则显然没有机会。除此之外，如果景点本身的防护措施并无问题，登山路上也有明确的安全警示，而是他自己忽略，继续登山，那么责任则归于他自身。在这种情况下，索赔自然也是不可能的。因为是自然景观，所以很多时候游客会忽略防护措施及警告标语，导致事故，隐藏，对可能存在因隐患的景点一定要小心为上，防范事故，

刚买了份旅游保险，如果在景区食物中毒算意外吗保险公司赔付吗

如果游客在景区发生事故，首先需要第三方确认游客的死因，并结合景区监控录像和相关证词，判断游客的死因是外力所致还是自己突发疾病所致。旅游景区应当承担民事赔偿责任，具体赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费、就医路费、伤残补偿金和精神损失补偿费。

有旅客在景区受伤都需要承担责任吗？

如景区内道路杂物未清理或设施老化未及时修缮，则由景区负主要责任;如果系突发疾病死亡，则景区仅可能承担次要责任。同时，救助过程中的行为因素也要考虑在列，如果经第三方鉴定后认定，景区操作得当且及时，则承担责任的风险将会减小，但若出现操作不当直接导致损害后果加重的，则要承担主要责任。

景区没有设置告知牌会怎么样？

如果景区未设置安全警示标志和通知标志，明确告知游客?请勿游玩?或者?风险提示?和提供的旅游设施存在安全隐患，如绳索不稳或经过多年维修后保护失效，属于不履行安全保障义务，就必须承担过错责任。

如何避免景区设施造成游客受伤的发生?

近年来，各景区新兴的项目层出不穷，往往引起人们的关注，但安全事故层出不穷，不容忽视。在游玩景区项目之前，消费者应进行风险评估，对项目的各项安全说明了解清楚，不要擅自冒险或触摸安全限制区，以防发生意外，造成身体伤害。景区负责人应该在确保场所安全的同时，现场工作人员应设置必要的安全警告标志和安全保证设施，以提醒游客注意游玩安全。发生事故也需要旅行景区对游客生命健康的保障义务。

旅游社责任险理赔流程是什么？

如今，食物的安全，也是广大市民所关心的问题之一，由于环境污染和气候的变化，我们身边吃的东西也越来越容易受到污染，健康对我们是最重要的事情，在我们生活中的点点滴滴我们都应该严格把控，注意事物的安全，就在最近又发生了食物中毒的时间，下面给大家介绍一下旅游中食物中毒该怎么办。

具体的时间细节：1月17日,13岁的小勇喝了一听在超市购买的雪碧后,出现身体不适,入院检查被确诊为汞中毒。2009年11月及今年1月，北京先后发生两起疑似饮雪碧后发生汞中毒。那么出现食物中毒时怎样获得保险赔偿呢？请看专家是如何支招的？8月5日，市民王先生带孩子参加某旅行社组织的海边游。午饭后，孩子突然出现拉肚子、呕吐等症状，他赶紧带孩子去医院就诊，医生诊断为食物中毒。

王先生致电本报询问：旅游途中发生食物中毒，保险赔不赔？

就这一问题，记者访了保险专家。专家表示：赔不赔，怎样赔，要看具体情况。

属旅行社责任的“食物中毒”由旅行社责任险赔

为保证旅途顺利及服务到位，出行前游客都要和旅行社签订一份合同，约定双方责任，其中就包含旅游保险。这种旅游保险以组织团体旅游的合法旅行社为投保人，以参加旅游团体的旅游者为被保险人，由旅行社为被保险人向保险公司集体办理投保手续。旅游保险一般称为旅行社责任险，是有关部门强制要求旅行社必须上的保险。

但记者发现，旅行社的责任险合同中，通篇都未明确涉及“食物中毒”字样。对此专家解释道：合同中第十四条第5项规定“甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担赔偿责任。”这里的人身伤害就包含了食物中毒。

食物中毒的理赔，关键在于责任认定。那些因旅客自行就餐，或购买食品导致的食物中毒，不属于旅行社责任，不在旅行社责任险赔付范围之内。在组团合同中约定的饭店餐馆或在导游统一安排的餐馆中就餐，所引起的食物中毒，则属旅行社责任，由旅行社取证，并通知相关保险公司为旅游者理赔。

旅行社责任险的保额由保险公司与旅行社以团险形式自行约定，不完全相同。游客可以在出游前向旅行社咨询，做到心中有数，出游前也别忘记与旅行社签合同。

属旅客责任的“食物中毒”由意外险赔

专家介绍，不少游客认为有了旅行社责任险，就没必要再买其他保险了，这种认识非常片面。旅行社责任险只承担因旅行社的疏忽或过失造成的旅游者人身伤亡和财产损失的补偿，只是将旅行社的责任风险转嫁给了保险公司。而游客在旅行途中因自身过失造成的伤害和损失，只能由旅游者自己承担。对于因旅游者责任或个人出游途中发生的食物中毒，只能由“旅行意外险”来满足人们的理赔需求，该险种属个人自愿购买的范围。

那么，对于何种情况保险公司给予理赔呢？某保险公司工作人员介绍说，如果当事人投保了意外伤害保险，附加意外伤害医疗保险的话，首先要界定是否属于意外事故。如果食物中毒确属意外，则可以进行相应的索赔。一般情况下，保险公司对意外的定义是较狭隘的，但若是3人或3人以上集体发生食物中毒症状者，可视为意外事故，而单独个人的发生则会被视为个案，意外险不会理赔。

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游客玩威亚被吊半空受伤被缝40多针，景区有责任吗？

在保险市场上，旅行社责任险属于责任保险范畴，并具有很强的社会公益性。但有不少人不知道旅游社责任险理赔流程是什么，下面我将详细为大家解答疑惑。对于重疾险、意外险、意外险和寿险的不同和理赔，我刚好整理了相关内容，希望对你有帮助：重疾险、医疗保险、意外险和寿险详情介绍！理赔指南

一、旅游社责任险含义

旅行社责任保险，是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种，该险种的投保人为旅行社。投保后，一旦发生责任事故，将由保险公司在第一时间对无辜的受害旅客进行赔偿。旅行社责任险具有很强的社会公益性。保险公司哪家强，我刚好整理了相关内容，希望对你有帮助：最新榜单！全国十大保险公司排名

二、旅游社责任险赔付范围

旅游社责任险赔付范围为旅行社的过失导致的游客人身伤亡和财产损失，但该保险有诸多限制：、攀岩、漂流、冲浪等高风险的旅游项目，均不属于旅行社责任险赔付范围，且对于一般的国内社来说，年最高赔付总额仅200万元。而且，“旅行社的过失”在实际情况中非常有限，如游客在景区内游玩，因危险地带无提示标志而滑倒受伤，就非旅行社的过失，而是“景区的过失”；宾馆、火车、飞机上发生的意外，只要导游无直接责任，均不属于旅行社责任险赔付范围。

三、旅游社责任险理赔流程

旅行社责任保险理赔工作，是因被保险人管理上的疏忽或过失而造成第三者人身伤亡或财产损失时，保险人根据保险合同的规定，对被保险人依法对第三者应承担的经济赔偿责任(包括诉讼费用)在保险单约定的赔偿限额内予以赔偿的一项工作。

(一)责任审核保

险人员应根据被保险人提供的有关单证，遵照条款及有关规定，结合自己对该索赔所做的调查，全面分析主客观原因，确定事故是否属于保险事故。审定保险责任必须根据条款列举的责任范围和责任免除来确定应赔或拒赔。在责任认定中应注意以下几个方面：

1．事故是否发生在保险有效期内。对保险有效期之前或之后发生的事故，保险人不负责赔偿。

2．被保险人向保险人正式提出索赔，是否在其知道或应当知道事故发生时起两年之内。超过两年的，保险人不负赔偿责任，但若在有效索赔期内发生诉讼活动，而结案时间超过有效索赔期的不受此限制。

3．出险原因是否属于保险责任或扩展承保的责任范围。

(二)赔款计算

1．赔偿处理方式。旅行社责任保险的赔偿处理以旅行社责任保险条款的规定为基本依据，在保单规定的赔偿限额内以法院或有关部门依法裁定或经双方当事人及保险人协商确定的应由被保险人偿付的金额为准计算赔付。一般情况下，对已确认属保险责任范围内的事故，应及时协商处理解决。在达不成协议或分歧较大时，通过法律途径解决，并以法院判决作为保险人赔偿的最终依据。

2．赔款计算。在认定保险责任并核定损失的条件下，保险人即可按条款规定的赔偿处理方式计算赔款，具体如下：

第三者人身伤亡或财产损失以及事先经保险人书面同意的仲裁和诉讼费用两项的每次事故赔偿总金额以不超过保险单明细表中列明的每次事故赔偿限额或附加险限额为限，其中人身伤亡以不超过每人的赔偿限额为限。超过部分由被保险人自行负担。

(1)对第三者的财产损失依照法院判定或仲裁裁决的金额确定，或根据财产损失清单及被保险人在事故中应承担的责任汁算赔款，如有免赔额的，应扣除每次事故财产损失的免赔额，该免赔额为绝对免赔额。

(2)对第三者的人身伤亡赔偿依照法院判定或仲裁裁决的金额确定，或根据有关部门出具的伤残、死亡证明、医药费收据等单证，参照国家法律及有关部门的有关规定，对被保险人在事故中应承担的责任进行赔付。

(3)对事先经保险人书面同意的诉讼费用的赔偿，一般包括处理案件而支付的诉讼费、抗辩费、律师费、取证费等，依照法院判决金额或实际发生的仲裁费用确定。

对发生保险责任事故后，被保险人为缩小或减少对第三者人身伤亡或财产损失的赔偿责任所支付必要的、合理的费用的赔偿，应与第三者人身伤亡或财产损失以及诉讼费用的赔款分别计算，可以分别按两个每次事故赔偿限额计算，各均以不超过每次事故赔偿限额为限。此项费用的赔偿应以该费用确属必要、合理为前提。

(三)重复保险的赔偿

发生保险责任范围内的索赔时，如有其他承保同样责任或其中任何一部分责任的保险存在，保险人将按照所承担责任限额的比例，对有关赔偿按比例负责赔付。

四、旅游社责任险理赔所需资料

1、索赔申请书(须签字并盖章)；2、保险单正本复印件；3、出险通知书或事故经过详细说明(须签字并盖章)；4、游客个人基本信息；5、旅行社基本信息等。

保哥提示：综上可知，旅游社责任险包括责任审核保、赔款计算、重复保险的赔偿三大理赔流程。此外由于旅游社责任险只保旅行社不保游客，故游客们非常有必要选购一份旅游保险，下面我推荐以下几款产品，供大家参考。

景区提供公共项目，可以给游客带来无穷的乐趣，但这其中也有一定的安全隐患，如果操作不当或者机器出现故障，都会导致出现安全事故的问题。

王女士在景区游玩项目时突发意外

近日，江西南昌王女士在铜源峡景区玩?铜源飞仙?这个网红项目的时候发生了意外。通过查看监控显示，当时王女士在玩这个项目的时候，最初是吊着威亚悬在半空中，随后突然发生了剧烈的晃动。王女士的重重撞击到旁边的设备，致使王女士额头和腿部都被撞伤，其中她的头部缝了将近40针。通过调查确认，意外发生的原因是源于项目操作人员处置不当。当事故发生时，景区及其项目工作人员第一时间将王女士送至医院治疗，并且为王女士垫付了所有的医药费用，为此景区与王女士家属保持良好的沟通，并且当面向王女士的母亲表达歉意，也取得了对方的原谅，并且依法承担王女士所有医疗费用以及后期误工、交通、营养、精神损失费等等相关费用。

景区主动承担责任

除此之外，铜源峡景区为了安全起见，对所有项目进行安全排查，加强管理，对存在危险设施进行整改，也愿意接受主管部门及社会公众的调查与监督。铜源峡景区积极应对突发事故的态度真值得称赞，对于王女士发生的意外，铜源峡景区第一时间处理并且主动承担主要责任，这是一种极为负责任的态度。为了防范安全事故的发生，还对整个景区所有项目进行安全排查。

一个企业要生存与发展，必须要以诚信作为基础，安全第一，生命至上，要以人为本的发展理念，才能让企业扎实根基，立于不败之地。